TIWI2017-NL02 – Die Anreise

Nachdem wir am Sonntagabend unterschiedliche Aussagen an der Hotline von Turkish Airlines bekommen haben, ob wir auf einen früheren Flug umgebucht werden können, entschieden wir uns auf gut Glück am nächsten Morgen um 05:45 Uhr zum Düsseldorfer Flughafen zu fahren. Glücklicherweise konnten wir auf den früheren Flug vor Ort umbuchen. Aber es kam dann doch wieder alles anders. Die erste Hiobsbotschaft nach dem Umbuchen:

Durch den ganzen Stress hatte ich meinen Reisepass zu Hause liegen lassen. Düsseldorf – Köln – Düsseldorf in unter einer Stunde: Nicht machbar. Ich versuchte es trotzdem, aber war erst um 7 Uhr wieder in Köln. Ich fuhr dennoch direkt zurück nach Düsseldorf. Und das war auch gut. Denn als ich mitten auf der A57 zwischen Köln und Düsseldorf war kam die Nachricht, dass unser Flug drei Stunden Verspätung hat. Noch immer Schneeprobleme in Istanbul. Ich konnte mein Gepäck also noch abgeben und für den Flug einchecken. Nun ging das große Warten los.

Der Flug wurde immer weiter nach hinten geschoben. Das Schlimme war, dass es keinerlei Info gab. Die neuen Zeiten wurden nur auf einem kleinen Screen präsentiert – kein Ausruf, nichts. Als wir gegen 13 Uhr dann erneut nachfragten, sagte uns die Dame am Gate, dass der Flug auf keinen Fall vor 16:30 Uhr gegen würde und unser Weiterflug nach Mombasa sowieso ausfällt. Wir verließen daraufhin den Sicherheitsbereich und gingen zum Turkish Airlines Schalter am Flughafen – wir hofften, dass die Mitarbeiter vor Ort kompetenter als die an der Hotline sind.

Eine wirklich sehr freundlich und sehr bemühte Mitarbeiterin suchte mit uns über eine Stunde lang nach Alternativen. Letztendlich fanden wir eine: 18:45 Uhr nach Amsterdam. Von Amsterdam um 20:45 Uhr weiter nach Nairobi und von Nairobi um 10:15 Uhr weiter nach Mombasa, sodass wir um 11:35 Uhr Ortszeit in Mombasa wären. Das sind gegenüber dem Turkish Airlines Flug ‘nur’ 8 Stunden später. Und 13 Stunden Warten am Düsseldorfer Flughafen.

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Von Düsseldorf ging es problemlos nach Amsterdam und von Amsterdam auch problemlos nach Nairobi. Als wir in Nairobi ankamen begannen die ersten Probleme. Das Gepäck von zwei Mitreisenden ist in Amsterdam hängen geblieben. Es soll am nächsten Tag direkt bis nach Mombasa durchgehen – wir sind gespannt ob das klappt.

Wir nahmen also das restliche Gepäck und wollten zum nächsten Gate gehen, um auf den Inlandsflug nach Mombasa einzuchecken. An der Zollkontrolle hielt uns dann ein Mitarbeiter auf. Was wir denn alles in den Taschen hätten. Wir erklärten, dass dies Spenden sind. Fußballschuhe, Trikots, Hosen, Stutzen und so weiter und wir vor Ort mit dem Verein Tiwi Ndogo e.V. ein Fußballturnier organisieren und wir die Dinge dafür brauchen. Den “netten” Herren interessierte dies nicht. Wir sollten doch 250 Dollar zahlen, damit wir durchkommen. Nach langen Diskussionen ließen wir uns auf 100 Dollar ein – eine richtige Taxation-Quittung gab es natürlich nicht. Das Geld floss also in die eigenen Taschen. Hier ist die Korruption einfach noch riesig.

Weiter zum Gate, um auf den Flug nach Mombasa einzuchecken, wurden wir erneut aufgehalten. Die Drohne, die in einem der Handgepäckstücke ist, dürfe nicht mitfliegen. Sie liegt derzeit noch in Nairobi – wir warten auf eine Sondergenehmigung des Governors.

Wir landeten um 11:35 Uhr pünktlich in Mombasa und wurden von unseren zwei Botschaften vor Ort, Juma und Rama, abgeholt. Auf direktem Weg ging es ins Dorf. Von der langen Reise erschöpft erfreuten wir uns am herzlichen Empfang der Dorfeinwohner – es wurde Musik gespielt und getanzt. Den restlichen Tag haben wir für die Planung der nächsten Tage genutzt. Heute, am Mittwoch, kommen noch drei weitere Vereinsmitglieder. Wir werden heute den Platz für den Spielplatz suchen und die Arbeiten in Auftrag geben. Außerdem werden wir mehrere Stellen für Brunnen erkunden und die Plakate für das große Fußballturnier aufhängen – insofern das restliche Gepäck wirklich heute ankommt.

TIWI2017-NL01 – Startschwierigkeiten

Eigentlich war geplant, dass ich heute noch mal über den aktuellen Stand der Spenden berichte und über die Reiseroute. Leider kommt es nun etwas anders.

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Am heutigen Freitagmorgen, 06.01.2017, kam eine E-Mail von Turkish Airlines, dass unser Flug von Düsseldorf nach Istanbul gestrichen wurde. Nach dem ersten großen Schock und einem einstündigen Telefonat mit der Hotline von Turkish Airlines haben wir es geschafft, dass wir auf einen Flug, der vier Stunden früher geht, umgebucht werden.

Wir planten unseren Transport zum Flughafen um. Eine Stunde nach dem Telefonat kam dann erneut eine E-Mail, dass auch unser neuer Flug storniert wurde. Wir waren fassungslos. Wir riefen also erneut die Hotline an.

“Wir müssen die Flüge leider streichen, weil es zu viel Schnee in Istanbul gibt und der Flughafen nicht angeflogen werden kann.” “Gibt es andere Flüge, die nach Istanbul fliegen?” “Nein, wir buchen Sie auf die Flüge am Montag um, sodass sie dann am Dienstag in Mombasa sind.” “Okay, wenn das die einzige Möglichkeit ist, dann machen wir das so.”

Wir recherchierten ein wenig im Internet und sahen, dass ein Flug von Köln nach Istanbul geht und dieser nicht annulliert wurde. Wir wunderten uns und riefen erneut die Hotline an. “Ja, der Flug von Köln nach Istanbul geht. Wir können sie aber nicht auf diesen Flug umbuchen, denn Sie haben ja schon auf Montag umgebucht – und Sie dürfen nur einmal kostenfrei umbuchen.”

Wir konnten nicht glauben was wir hörten und riefen die Beschwerde-Stelle von Turkish Airlines an. Gegen 17:50 Uhr wurde ein Ticket mit höchster Priorität bei Turkish Airlines eröffnet – parallel schrieben wir dem Social Media Support über Facebook. Den Eintrag findet man hier: Facebook-Beschwerde bei Turkish Airlines

Stand jetzt, 21:20 Uhr am 06.01.2017, haben wir keine Rückmeldung bekommen, ob eine Umbuchung auf den Flug nach Köln aus “Kulanz” noch kostenlos möglich ist.

Fakt ist, dass 9 Menschen, die nun lange die Reise geplant haben, leider zwei Tage weniger vor Ort sein werden. Nichtsdestotrotz lassen wir uns nicht unterkriegen. Wir planen weiterhin einen Brunnen für die Menschen in Tiwi zu errichten und einen Spielplatz für die Kinder bauen zu lassen.

Wir werden uns von unserer Mission nicht abbringen lassen und hoffen, dass wir die Reise nun am Montag problemlos antreten können.

*UPDATE vom 07.01.2017, 10:50 Uhr*

Auch nach 16 Stunden hat sich Turkish Airlines nicht bei uns gemeldet. Wir werden die Reise somit erst am Montag, 09.01.2017, antreten.

*UPDATE vom 08.01.2017, 15:10 Uhr*

Auch nach 45 Stunden hat sich Turkish Airlines nicht bei uns gemeldet. Wir riefen erneut bei Turkish Airlines an, um überprüfen zu lassen, ob unsere Tickets für Montag wirklich gebucht sind. Nach 50 Minuten Telefonat kam heraus, dass die Tickets nur reserviert und noch nicht gebucht sind. Man habe es jetzt an die zuständige Abteilung weitergeleitet und ich solle doch in zwei Stunden noch mal anrufen. Einen Rückruf, wenn Turkish Airlines ihre eigenen Probleme behoben hat kann nicht erfolgen. Das ist mit der schlechteste Kundenservice, den ich je erlebt habe.

*UPDATE vom 08.01.2017, 20:10 Uhr*

Seit 17:30 Uhr probieren wir jemanden an der Hotline zu erreichen. Leider ohne Erfolg. In der Zwischenzeit waren wir auch am Flughafen Köln, aber das Ticketing von Turkish Airlines war leider nicht besetzt.

Unsere Flüge für morgen wurden nun auch storniert und wir erreichen keinen bei Turkish Airlines. Das ist doch einfach ein schlechter Witz als Kundenservice.

*UPDATE vom 08.01.2017, 23:00 Uhr*

Nach fünf Stunden haben wir nun jemanden an der Hotline erreicht. Die Aussage ist aber leider mehr als ernüchternd. “Wir können Ihnen an der Hotline nicht helfen. Fahren Sie um 05:45 Uhr zum Düsseldorfer Flughafen. Da kann Ihnen vielleicht jemand helfen.” Das ist wirklich leider mehr als schlechter Kundenservice.

*UPDATE vom 09.01.2017, 11:30 Uhr*

Seit 5:45 Uhr sind wir am Flughafen. Die Umbuchung des Fluges auf 7:40 Uhr hat geklappt, aber auch der Flug hat bisher 4 Stunden Verspätung. Wir hoffen, dass es gleich losgeht nach Istanbul, sodass wir den Weiterflug nach Mombasa antreten können.

*UPDATE vom 09.01.2017, 14:45 Uhr*

So wir fliegen jetzt um 18:45 Uhr nach Amsterdam, dann von Amsterdam nach Nairobi und von Nairobi nach Mombasa. Sind dann morgen um 11:35 Uhr in Mombasa. Der Flug nach Istanbul wurde gestrichen.

Tiwi 2017: Spendenstand 05.01.2017

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In weniger als zwei Tagen machen wir uns auf den Weg nach Tiwi. Am Samstag, 07.01.2017, um 11:35 Uhr hebt der Flieger von Düsseldorf in Richtung Istanbul ab – von dort aus geht es dann direkt weiter nach Mombasa. Von Mombasa Flughafen wird es dann noch circa 1 ½ Stunden dauern bis wir im Dorf Tiwi angekommen sind.

Mittlerweile haben wir € 1952,75 an Spenden gesammelt und können damit vor Ort für die Menschen und besonders die Kinder wirklich Tolles erreichen.
Vielen Dank an dieser Stelle für die große Hilfsbereitschaft!

Der derzeitige Plan sieht so aus, dass am Montag die Arbeiten für einen weiteren Brunnen beginnen und zudem ein Spielplatz für die Kinder errichtet wird. Weitere Projekte werden wir vor Ort auswählen und umsetzen.

Wer das Vorhaben noch unterstützen möchte, hat weiterhin die Möglichkeit zu spenden.

Kontoinhaber: Tiwi Ndogo e.V.
IBAN: DE76 4545 1060 0000 6050 63
BIC: WELADED1ENE
Verwendungszweck: TIWI2017 + Name + Anschrift

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Außerdem wird Tiwi Ndogo e.V. ihren dritten Tiwi Ndogo Cup ausrichten. An zwei Tagen treten acht Teams gegeneinander. Bis zu 4000 Zuschauer werden an beiden Tagen zusammen erwartet. Hierfür haben wir durch die Profifußballer Leon Goretzka, Aziz Bouhaddouz, Joel Keller, Jeremy Dudziak und Collin Quaner einige paar Fußballschuhe zur Verfügung gestellt bekommen.

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Tiwi 2017: Spendenstand 29.12.2016

Wow! In nur 9 Tagen geht es schon los nach Tiwi in Kenia – am 07.01.2017 machen wir uns auf den Weg!

In den letzten drei Wochen konnten wir durch 21 Spender schon 1237,75 Euro an Spenden sammeln – das ist mehr als großartig!

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Wir planen derzeit die Reise und den genaueren Einsatzzweck der Spenden. Gerne würden wir, wie im ersten Blogpost schon berichtet, einen Brunnen bauen und besonders die Kinder unterstützen. Wir werden uns aber erst vor Ort ein endgültiges Bild über die Situation machen und dann entscheiden, wie und wo wir die Spenden am sinnvollsten einsetzen können.

Wenn ihr das Projekt unterstützen möchtet, könnt ihr einfach an folgendes Konto überweisen. Damit die Spende diesem Blogeintrag zugeordnet werden kann, ist es wichtig, dass ihr im Verwendungszweck “Tiwi2017″ schreibt.
Ihr könnt euch aber natürlich auch direkt an mich wenden.

Kontoinhaber: Tiwi Ndogo e.V.
IBAN: DE76 4545 1060 0000 6050 63
BIC: WELADED1ENE
Verwendungszweck: TIWI2017 + Name + Anschrift

Wir sagen: ASANTE SANA!

Tiwi / Kenia 2017

Im Januar mache ich mich erneut mit ein paar Freunden und der Hilfsorganisation Tiwi Ndogo e.V. auf den Weg nach Kenia, um den Menschen in der Region Tiwi zu helfen und ihre Kultur noch besser kennenzulernen.

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Anfang des Jahres waren wir schon dort und haben einen Brunnen für die Menschen in der Region bauen lassen, sodass sie kostenlos an sauberes Wasser kommen. Vorher mussten die Bewohner des Dorfes mehrere Kilometer weit gehen und für Trinkwasser bezahlen – was sich viele Familien nicht leisten konnten.

Außerdem haben wir vor Ort ein Fußballturnier über zwei Tage organisiert. Acht Mannschaften traten gegeneinander an und am Finaltag kamen bis zu 5000 Zuschauer – eine gelungene Abwechselung für die Leute.

 

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Auch im kommenden Januar wollen wir den Menschen in der Region Tiwi helfen. Vorgenommen haben wir uns, dass wir erneut einen Brunnen bauen und besonders armen Menschen unter die Arme greifen. Auch wollen wir den Kindern mit Spielgeräten wie Schaukeln eine Freude machen. Die Kinder nutzen jede Gelegenheit um zu schaukeln und haben dabei jede Menge Spaß.

Wie ihr euch sicher denken könnt, brauchen wir, um die Projekte zu realisieren, Geld. Jeder Euro hilft und kommt zu 100% bei den Menschen in der Region Tiwi an. Die Reise, Unterkunft und Verpflegung wird von jedem selbst getragen, sodass jeder Cent wirklich direkt ankommt.

Damit ihr über den Verlauf der Projekte informiert werdet, habe ich diesen Blog gestartet. Am 07.01.2017 fliegen wir über Istanbul nach Mombasa und werden in den frühen Morgenstunden des 08. Januars im Dorf ankommen. Wir werden 12 Tage vor Ort sein. Ich werde euch regelmäßig vor Ort über die Projekte informieren, sodass ihr sehen könnt, wohin eure Spenden fließen.

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Ihr habt zwei Möglichkeiten, die Projekte, die ich mit den Anderen zusammen auswähle, zu unterstützen.

Ihr könnt mir das Geld geben / überweisen und ich nehme es im Januar mit nach Kenia. Ihr könnt aber auch direkt an den Verein Tiwi Ndogo e.V. spenden. Wenn ihr eure Adresse bei der Überweisung angebt, dann bekommt ihr automatisch eine Spendenquittung zugesandt. Wichtig ist, dass ihr in der Überweisung den Verwendungszweck “TIWI2017″ angebt – so werden die Spenden diesem Blogeintrag zugeordnet und alle Gelder werden nur in Absprache mit mir eingesetzt.

Hier sind die Daten für eine Überweisung:

Kontoinhaber: Tiwi Ndogo e.V.
IBAN: DE76 4545 1060 0000 6050 63
BIC: WELADED1ENE
Verwendungszweck: TIWI2017 + Name + Anschrift

Über den Stand der Spenden werde ich euch vorab und vor Ort regelmäßig informieren und es wird eine Auflistung geben, in welches Projekt wie viel Geld geflossen ist, sodass für euch alles transparent ist.

Neben diesen Projekten übernimmt der Verein auch Patenschaften für Kinder, Teenager und ganze Familien. Mit einer Schulpatenschaft zum Beispiel hat ein Kind die Möglichkeit die Privatschule zu besuchen, um eine gute Schulbildung zu genießen. Damit sind die Chancen sehr groß, dass nach dem Schulabschluss ein guter Job gefunden wird. Außerdem bekommen die Kinder in der Schule eine Mahlzeit in der Mittagspause und Wasser, sodass sie versorgt sind.

Ich würde mich freuen, wenn ihr den Link zu diesem Post teilt und weiterleitet, sodass wir einige Spenden zusammenbekommen.